Kundtjänst

Nedan hittar du svar på de vanligaste frågorna. Hittar du inte svaret du söker? Kontakta oss så hjälper vi dig.

Frakt & Leverans

Hur lång tid tar leveransen?
Vi levererar inom Sverige och normalt tar det 2–5 arbetsdagar efter bekräftad order.

Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden beräknas vid kassan. Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 799 kr.

Kan jag spåra min beställning?
Ja! När din order skickas får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation.

Returer & Återbetalningar

Hur gör jag en retur?
Du har 14 dagars öppet köp från att du mottagit varan. Varan ska vara oanvänd och i originalskick. Ångra ditt köp och läs hur du returnerar på Retur & ångerrätt, eller kontakta oss på info@oneathlete.se.

När får jag min återbetalning?
Återbetalning sker inom 10 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen, till din ursprungliga betalningsmetod.

Kan jag byta en vara?
Vi hanterar byten genom att du returnerar varan och lägger en ny beställning.

Beställningar & Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar Visa, Mastercard, Swish, Klarna och fler. Alla betalningar är krypterade och säkra.

Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Kontakta oss så snart som möjligt via info@oneathlete.se. Vi kan inte garantera ändringar efter att ordern skickats.

Produkter & Storlekar

Hur väljer jag rätt storlek?
Varje produkt har en storleksguide. Vi rekommenderar att du mäter dig och jämför med vår guide för bästa passform.

Vad gör jag om jag fått fel vara eller en skadad produkt?
Kontakta oss omedelbart på info@oneathlete.se med ditt ordernummer och ett foto, så löser vi det.